قوانین و مقررات
مقدمه
خوش آمدید به فروشگاه اینترنتی مشکات کالکشن! این قوانین و مقررات به منظور تنظیم شرایط استفاده از خدمات و خرید از وبسایت ما تدوین شده است. لطفاً پیش از استفاده از سایت، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
۱. شرایط عمومی
- پذیرش قوانین: تمامی کاربران (خریداران، بازدیدکنندگان و…) موظف به رعایت قوانین و مقررات این سایت هستند.
- سن قانونی: کاربران باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشند یا با نظارت والدین/سرپرست قانونی از سایت استفاده کنند.
- حریم خصوصی: اطلاعات کاربران مطابق با سیاست حریم خصوصی ما محافظت میشود.
۲. فرآیند خرید
- ثبت سفارش: سفارشات تنها از طریق وبسایت یا اپلیکیشن رسمی مشکات کالکشن ثبت میشوند. پیش از ثبت سفارش، حتماً سایزبندی و مدل مورد نظر خود را از طریق دایرکت یا واتساپ با کارشناسان مشکات هماهنگ کنید. کالایی که بدون هماهنگی با کارشناسان ارسال شود، پذیرفته نخواهد شد.
- تطابق محصول: در هر سفارش، دقیقاً همان محصول یا محصولاتی که متناسب با انتخاب ترکیب مورد نظر شما هستند، ارسال خواهد شد. با این حال، به دلیل تفاوت در رنگ و رزولوشن نمایشگرها، ممکن است تا ۱۰ درصد اختلاف رنگ وجود داشته باشد که این موضوع در خریدهای آنلاین رایج است.
- قیمتگذاری: تمامی قیمتها در سایت بهروز و به تومان نمایش داده میشوند. هرگونه تغییر قیمت پیش از تأیید نهایی سفارش اطلاعرسانی میشود.
- پرداخت: پرداختها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود. اطلاعات پرداخت شما نزد ما محفوظ است.
- مراحل پردازش سفارش: پس از ثبت سفارش، مراحل آمادهسازی، دوخت و ارسال طی خواهد شد و شما از طریق سامانه پیامکی در جریان هر مرحله قرار خواهید گرفت.
۳. ارسال و تحویل
- دسترسی سراسری: هر جای کشور عزیزمان ایران که هستید، میتوانید سفارش دلخواه خود را ثبت کنید.
- زمان ارسال: سفارشات بین ۶ تا ۱۵ روز کاری پس از ثبت سفارش به پست تحویل داده میشوند.
- هزینه ارسال: برای کاهش هزینههای شما، بخشی از هزینه ارسال توسط مشکات کالکشن تقبل میشود. هزینه نهایی ارسال بر اساس مکان تحویل و روش ارسال (پست، پیک و…) محاسبه شده و در مرحله پرداخت نمایش داده خواهد شد.
- مسئولیت تحویل: مشکات کالکشن مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از مشکلات شرکتهای حملونقل ندارد، اما پیگیری لازم را انجام خواهد داد.
۴. بازگشت و تعویض کالا
- شرایط بازگشت: در صورت وجود نقص در کالا یا مغایرت با سفارش که از سمت مجموعه مشکات رخ داده باشد، میتوانید ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، درخواست تعویض ثبت کنید اما در نظر داشته باشد تنها در صورتی که با کارشناسان پشتیبانی هماهنگ صورت گرفته باشد امکان ثبت درخواست وجود دارد. تعویض فقط یک بار برای هر سفارش امکانپذیر است.
- کالاهای غیرقابل بازگشت:
- محصولاتی که به دلیل انتخاب اشتباه سایز از طرف مشتری دچار مشکل شدهاند، به دلیل دوخت سفارشی مطابق با سایز شما، قابل تعویض نیستند.
- کالاهایی که به دلایل بهداشتی (مانند لباس زیر) یا استفادهشده باشند، قابل بازگشت نیستند.
- کالاهایی که بوی بدن یا عطر گرفته باشند، کوتاه شده، شسته شده، یا دچار خرابی و کثیفی شده باشند، پذیرفته نمیشوند.
- شرایط بستهبندی: لباس باید با همان نامی که سفارش ثبت شده، در ساک یا کارتن اصلی خود بهخوبی بستهبندی شده و ارسال شود.
- محدودیتهای زمانی و شرایطی:
- تعویض فقط تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا مقدور است.
- استرداد کالا فقط در ایام فروش عادی انجام میشود و در حراجها یا جشنوارهها امکان تعویض وجود ندارد.
- هزینه بازگشت: در صورت تأیید نقص یا مغایرت از سمت مشکات، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه است. در غیر این صورت، هزینه پست رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
۵. حقوق و تعهدات مشتری
- اطلاعات صحیح: مشتری موظف است اطلاعات دقیق و کامل (آدرس، شماره تماس و…) را هنگام ثبت سفارش ارائه دهد.
- استفاده از محصولات: محصولات خریداریشده باید مطابق با کاربری تعیینشده استفاده شوند. مشکات کالکشن مسئولیتی در قبال استفاده نادرست ندارد.
۶. حقوق مالکیت معنوی
- تمامی محتوا، تصاویر، لوگوها و طراحیهای موجود در سایت متعلق به مشکات کالکشن بوده و هرگونه کپیبرداری یا استفاده بدون اجازه ممنوع است.
- تصاویر یونیک: تصاویر سایت مشکات کالکشن بهصورت اختصاصی برای این مجموعه تولید شدهاند. استفاده از این تصاویر تنها در صورت ذکر منبع مجاز است. در غیر این صورت، مشکات کالکشن حق هرگونه پیگیری حقوقی را برای خود محفوظ میدارد.
۷. تغییرات در قوانین
- مشکات کالکشن حق تغییر یا بهروزرسانی این قوانین را در هر زمان با اطلاعرسانی از طریق وبسایت برای خود محفوظ میدارد.
۸. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سؤال یا نیاز به پشتیبانی، میتوانید از طریق ایمیل support@meshkat-collection.ir یا شماره تماس 01732131446 با ما در ارتباط باشید.
آخرین بهروزرسانی: مهر ۱۴۰۴